Politique De Confidentialité De makesmylemonade.com

Chez makesmylemonade.com, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est :
Makesmylemonade.com

2. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Données d’identité : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
  • Données de transaction : historique des commandes, produits achetés, montants payés, moyens de paiement (les données bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont pas stockées sur nos serveurs).
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, site d’origine (via cookies et outils d’analyse).
  • Données de contact : lorsque vous nous contactez via le formulaire, l’e-mail ou les réseaux sociaux.
  • Données marketing : préférences d’abonnement à la newsletter.

3. Finalités et bases légales du traitement

Nous utilisons vos données pour :

  • Exécuter vos commandes (base légale : exécution contractuelle).
  • Vous envoyer des communications service : confirmations, livraisons, service client (base légale : exécution contractuelle).
  • Vous envoyer notre newsletter et offres personnalisées, si vous y avez consenti (base légale : consentement).
  • Améliorer notre site et l’expérience client via l’analyse statistique (base légale : intérêt légitime).
  • Respecter nos obligations légales (facturation, conservation des données).

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous pouvons les partager avec :

  • Prestataires techniques : hébergeur, solution de paiement (Stripe, PayPal…), prestataire d’envoi d’e-mails (Mailchimp, Klaviyo…).
  • Livraison : services postaux ou transporteurs (Colissimo, UPS…).
  • Obligations légales : si requis par la loi ou autorité compétente.

Tous nos partenaires sont sélectionnés pour leur conformité au RGPD et leur sécurisation des données.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Fonctionnement technique (panier, connexion).
  • Analyse d’audience (Google Analytics, en mode respectueux de la vie privée).
  • Publicité personnalisée (réseaux sociaux, Google Ads) – uniquement avec votre consentement.

Vous pouvez gérer les cookies via notre bannière de consentement ou paramétrer votre navigateur.

6. Transferts hors UE

Vos données sont hébergées dans l’Union européenne. Si un sous-traitant est situé hors UE, nous nous assurons qu’il offre des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

7. Durée de conservation

  • Données clients : 3 ans après la dernière activité.
  • Données de commande : 10 ans pour obligations comptables.
  • Données de newsletter : jusqu’à désabonnement ou 3 ans d’inactivité.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit :

  • D’accès et rectification de vos données.
  • À l’effacement (« droit à l’oubli ») sous certaines conditions.
  • À la limitation du traitement.
  • À la portabilité de vos données.
  • De retirer votre consentement à tout moment (pour les newsletters).
  • De définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (SSL, accès limité, sauvegardes sécurisées).

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Nous vous informerons des changements importants via notre site ou par e-mail.